Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại vv98

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vv98 có trách nhiệm bảo vệ thông tin đó một cách rõ ràng và minh bạch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương
vv98 Chính sách bảo vệ dữ liệu tại vv98
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu của bạn được xử lý ra sao

vv98 áp dụng bốn nguyên tắc cụ thể để đảm bảo thông tin của bạn được xử lý đúng cách — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng. Mỗi nguyên tắc đều gắn với một quy trình thực tế, không phải cam kết chung chung.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trước khi truyền. Không có thông tin thanh toán nào được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật giữ phiên hoạt động của bạn khi duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng, theo yêu cầu của quy định tại vùng phù hợp.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi theo đúng quy trình đã cam kết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản trong giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của vv98. Phù hợp cho các đề nghị xóa dữ liệu hoặc khiếu nại cần tài liệu kèm theo.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram tiếng Việt dành cho tài khoản đã xác minh — liên hệ nhanh khi cần làm rõ nội dung chính sách hoặc trạng thái yêu cầu dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu của vv98. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi ghi nhận email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, và nhật ký đăng nhập. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Dữ liệu giao dịch Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài quy trình vận hành nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email và xác minh danh tính theo hướng dẫn. Sau khi xác minh thành công, dữ liệu sẽ được xử lý xóa trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý tại vùng tương ứng.

Có, chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các vùng mà dịch vụ vv98 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc tiếp cận dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.