Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản tại vv98, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch nạp – rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập vào sảnh chơi…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngTài khoản một người – một víCó hiệu lực ngay khi xác nhận tài khoản
vv98 Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ dưới dạng văn bản rõ trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ tài khoản và giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn quy định rồi xoá an toàn.

Yêu cầu thay đổi

Cần cập nhật số điện thoại, ví MoMo hay thông tin xác minh? Liên hệ live chat hoặc email. Chúng tôi xác thực danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp – thường có phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định rút tiền hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Tin nhắn trực tiếp Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để làm rõ tranh chấp liên quan đến điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại vv98. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Khi bạn xác nhận tạo tài khoản, điều khoản có hiệu lực ngay lập tức và áp dụng cho mọi hoạt động tiếp theo, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp – rút phải thực hiện qua ví đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Dùng ví người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Có. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Bước đầu, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi kiểm tra đối chiếu nội bộ và phản hồi kết quả trước khi chuyển sang bước xử lý tiếp theo.

Có. Bạn có quyền gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng thời gian quy định. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và thông báo kết quả rõ ràng qua kênh bạn đã liên hệ.